2019.09.27 
2023.11.30 
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「グレインフリー（穀物不使用）」で獣医師も推薦する、と高品質で名高い『カナガン』。
リピーターがたくさんいる一方で、「合わなかった」という口コミが出ているのも事実です。せっかく高いお金を出しても合わなかったら…と心配ですよね。
そこで今回は、「買ったけど返品したい」「買う前にチェックする項目はある？」といろいろと気になる方のために、以下のようなことをご紹介します！
この記事でわかること
- カナガンを返品できる場合とできない場合
- 返品＆キャンセル方法
- 定期コースも活用しよう
- 実際に返品した人の理由
- 食べなかった時のアレンジレシピ
- 最終的にはこの手があり！
カナガンの購入を検討している方や、返品を考えている方はぜひ参考にしてみてくださいね♪
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カナガンを返品できる場合・できない場合
ワンちゃんの健康を思ってカナガンを購入してみても、うちのワンちゃんには合わなかった…という場合もあります。そんなとき、返品はできるのでしょうか？
こんな場合は返品OK！
- 異物混入があった
- カビが生えていた
- 大きく破れていて中身が飛び出てしまっていた
〈返品方法〉
販売元のレティシアン（0570-200-012 平日11～18時）に、商品到着後1週間以内に、電話連絡をしましょう！
返品・交換時の送料は会社が負担してくれます。
こんな場合は返品不可！
- 飼っているワンちゃんが食べなかった
- 食べた後に下痢＆嘔吐した
- 大量購入したけど不要になった
- パッケージに傷があった
- Amazonで購入したら商品にカビが生えていた
こういった理由での返品・返金は不可です！
カナガンを販売する会社レティシアンのホームページには、以下のような掲載があります。
「万が一商品の不良・破損などにより返品・交換が必要な場合は、同一商品へ交換させていただくか、商品代金ほ返金をさせていただきます。お客様のご都合による返品・交換は承ることができません」
ワンちゃんが嘔吐した＆下痢した（異物混入の場合を除く）、また大量買いしたけど不要になったという購入者事情での理由では、未開封でも返品・返金できないということです。
また、カナガンは海外輸入品なので、中身の品質に関係のないパッケージの細かな汚れや傷、シールの剥がれ等も返品・返金対象外となります。
さらに、アマゾンなどの通販サイトから購入した場合は不良品等の理由であっても、返品対象外なので要注意です！
注文後のキャンセル方法
注文後のキャンセルはできますが、リミットがあります！商品は注文して3日～1週間ほどで届くため、発送準備に至ってしまうとキャンセルはできません。
キャンセルのリミット
- 午前中に注文した場合：当日12時までに電話（0570-200-012）又は、お問い合わせフォームに連絡
- 午後に注文した場合：翌営業日の12時までに電話（0570-200-012）又は、お問い合わせフォームに連絡
万が一を考えると、リミット時間まで比較的余裕のある午後に注文し、キャンセルの連絡は電話で行うのが確実ですね！
定期コースの活用方法
カナガンは通常1袋5,038円ですが、定期コースで購入すると毎回10％オフの4,534円で買えます。
いつでも休止・解約が可能なので、定期コースで申し込んでみてダメだった場合は解約する、というのもアリです。通常より少し安く購入でき、1袋で約1ヶ月ほどもつので、排泄物の様子や経過をしっかり観察できますよ。
しかし、解約の連絡のタイミングは注意が必要です。
定期コース解約のタイミングに注意！
定期コースで申し込んだ場合は、7日～3ヶ月の周期からお届け日数を選べるのですが、解約・休止する場合は、次回お届け予定日時の7日前までにマイページかお電話（0570-200-012）、お問合せフォームより連絡が必要です。
予め設定した周期をしっかり覚えておきましょう。
ドッグフードの中には期間限定でも「満足いただけなかったら返金します」といったキャンペーンを打ち出している会社もあるのに…とモヤっとした方もいるでしょうか…
そこで、こういった事態を避けるためのチェックポイントをこれからご紹介します！
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カナガンの返品を考えた方の意見
「人でも食べられる高品質で新鮮な食材を使用」しているだけあって、「ワンちゃんの食いつきが違った！」とか「獣医も勧める」などと高評価が多いカナガン。
そんな中、カナガンを返品したいと考える方もちらほら。返品を考えた方はどんな理由で返品しようと考えたのでしょうか？
カナガンの返品を考えた方の返品理由
「実際にカナガンを購入したけど合わなかった」というマイナス意見を見てみます。
食べない＆香りがつよすぎる
封を開けたときに獣のようなニオイが強くてビックリ。そのニオイにワンちゃんも驚いたのか、ほとんど食べてくれませんでした。
返品できるかカナガンに聞いてみたけれど、できないらしい…けっこういい値段したのに残った分はどうすればいいの…
愛知県在住 柴犬（2歳）
カナガンは、原料の半分がチキンでできていることや、マリーゴールドやローズヒップといいったハーブも配合されているので、原材料の香りが強く感じられます。
他社のドッグフードの成分は、とうもろこしや小麦といった穀物をメインとし、ミートミール・チキンエキスが混載した「肉類」が主で香りは少ないものが多め。
原材料の香りの違いに驚く方がたくさん見られます。
目ヤニが出る
カナガンをあげはじめてから、目ヤニが気になるように。何日か経っても続くので、返品を考えましたが購入者事情の返品は不可だとか。
カナガンの会社に問い合わせてみると、「たんぱく質が豊富に含まれているから慣れるまでは様子見てみてください。健康上に問題はなく自然と改善してくるはず」とのこと。少し安心しました。
東京都在住 ラブラドールレトリバー（3歳）
目ヤニの主な成分はたんぱく質。たんぱく質を含んだ涙が分泌され乾燥することにより、目ヤニが発生します。
穀物が主成分となるドッグフードでは表れない症状のため、最初は戸惑う飼い主さんが多くいます。
あるいは、チキンアレルギーの症状で出ている可能性も。
便がくさくなった・お腹の調子が悪い
カナガンに変えてから、どうもお腹の調子が安定しない。下痢してると思ったら数日出なくて苦しそうなときもあるし…問い合わせフォームで相談してみたら、「急に全部カナガンに変えずに少しずつあげてみて」とのこと。返品については取り合ってもらえなかったのでモヤッとしましたが、少し様子を見てみます…。
滋賀県在住 マルチーズ（5歳）
カナガンに含まれる豊富なたんぱく質が胃腸を活性化させることで、ワンちゃんが「便秘or下痢している」「便がくさくなった」という方もチラホラ。
値段が高い
無添加でグレインフリーで高品質というだけあって、値段が高い。飼い犬の体質が劇的に変わってきたなら続けるけれど、正直まだよくわからない…
大量に買うほどお得、というフレーズにつられてまとめて買ったけれどこんなにいらないかも。未開封でも返品できないのはなんだかなぁ～
鳥取県在住 パピヨン（6歳）
一般的なドッグフードは、1キロ1,000円前後で購入できるのに比べて、カナガンは2キロで5,038円。つまり1キロあたり2,519円…。
確かにちょっと高い…。高いわりに目に見えて変化がないと「今までのに戻そうかな」…と考える飼い主さんもいます。
カナガンに含まれる豊富なたんぱく質のおかげで「便のニオイ・体臭・口臭改善効果」や「毛並みがよくなる」といった健康効果がありますが、即効性があるわけではありません。長期的に考えられるかは、正直飼い主さんのお財布と相談といったところ。
少しお得な情報を言いますと、期間限定で、カナガンを初めて購入した方は最初の1袋（2kg）が通常価格5,038円のところが半額の2,519円となります。
価格で迷っている方はこのキャンペーンを有効に使うのがいいのかもしれませんね！
太った
「人間でも食べられる原材料」で期待して買ったのに、太ってきた。たくさんあげられるわけではないから、物足りなさそうな顔されても困る。グレインフリーだというけれど、炭水化物抜きがうちのワンコには合わなかったのかな…
北海道在住 柴犬（3歳）
カナガンは栄養豊富なので、1食の給餌量は他のドッグフードと比べて少なめに設定されています。
それを知らずに今まで通りにあげていると、知らず知らずのうちに太ってしまうことが。
買う前にチェックしておくポイント・心構え
カナガンを購入した後にやっぱり返品したい！という事態を防ぐためのチェックポイントや心構えをお話します。
1ヶ月排泄物の経過、目ヤニの様子をチェックしてみて
実はそれも、豊富に含まれるたんぱく質が胃腸に与えている影響なんです。
人でも「胃腸に長く留まった宿便はニオイが強い」というのを聞いたことはありませんか？
カナガンは「グレインフリー（穀物不使用）」を徹底することにより食べ物の消化を助けるため、胃腸が活性化している証拠です。まずは１ヶ月ほど、続けてみてください。
どうしても「下痢・便秘が続いて気になる…」という方は、量を減らすかチキンアレルギーを疑ってみましょう。
給餌量をチェックして、少しずつカナガンに移行させよう
今までのドッグフードから、いきなりカナガンにシフトするとびっくりして食べないワンちゃんもいるので、最初は少しずつ混ぜながらあげていきましょう。
まずは1週間かけて、初日は1食のうち1/５をカナガンにし、翌日は1/４に増やしてみる、といった感じで少しずつあげてみてください。
もしワンちゃんが規定量だと物足りない様子なら、低カロリーのキャベツや整腸効果のあるサツマイモなどをプラスしてかさ増ししましょう。
カナガンを食べやすくする方法
電子レンジで加熱
カナガンを温めると、できたてのような原材料の香ばしい香りがします。
10～20秒温めるだけなので試して見る価値アリ！
他のドッグフードとローテーションしてみる
ワンちゃんも毎日同じ味だと飽きてしまいます。
毎日カナガンをあげるのではなく、たまに違うドッグフードをあげたり、トッピングを変えてみたりして味に変化をもたせてみるのがおすすめ。
スープにするかお湯を加える
カナガンは同シリーズのモグワンと比べると、少し硬めの食感でできています。
ちょっとふやかした方が食べやすそうだな、と思ったらスープに入れるかお湯を少し加えてみましょう。
カナガンとモグワン関連の記事はコチラをチェック
まとめ
「いろいろ試したけれど、1ヶ月経っても好んで食べてくれない」「下痢・便秘が改善しない」という場合は、カナガンを諦めるしかありません。
ただ、破棄してしまうのはもったいないですよね。
そんなときは、近くのワン友にあげるか、もしくは保護犬団体に寄付するのもアリです。
開封済でも喜んで受け取ってくれる団体が多いので問い合わせてみてくださいね。
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執筆者
- 編集部
- INUNAVI(いぬなび)
「日本をペット先進国に。」INUNAVIは、飼い主とわんちゃんが幸せに過ごせる世界を実現するために誕生。 執筆者はペットフード安全管理者、犬の管理栄養士、動物介護士、ペット看護師などの資格を保有。獣医師・ドッグトレーナーなど専門家監修のもと、犬好きのメンバーが毎日読みたくなるコンテンツを毎日更新中♩おすすめドッグフードランキングは1,000名規模の口コミ評価や成分の安全性を検証し、辛口に採点。リアルな情報にこだわっています。独自アンケート調査はこちら
