モグワン突撃インタビュー｜ぶっちゃけどこまでこだわってるの？

ドッグフードの会社の人って…
「本当にわんちゃんに詳しくて、わんちゃんのことを真剣に考えてくれているのかな？」
「どういった人がどんな想いで、ドッグフードを作っているのかな？」
という想いから、いぬなび編集部は直接インタビューすることに！！

今回は高品質プレミアムフードの輸入を先駆けであり、高品質に徹底的にこだわりモグワンドッグフードを開発したレティシアンを直撃！
マーケティング担当の屋敷さん、中島さん、カスタマーサービス担当の鈴木さんに、ご協力頂きましたm(__)m

レティシアンってどんな会社

一言で言うと、プレミアムドッグフードを日本で先駆けとなって輸入し、高品質な素材に徹底的にこだわりってドッグフードを開発している会社です！

プレミアムペットフードとは、グレインフリーや香料・着色料不使用といった、人間でも食べられるヒューマングレードの食材を使ったペットフードのことです。レティシアンはただ、良い素材のいうわけではなく、品質はもちろんのこと、まずは生産者を重要視しつつ、一つ一つの素材・成分にこだわっているそうで…。

カナガン、モグワン、アランズ、ネルソンズ、ピッコロといった、ネット上にあるランキングの上位常連ドッグフードを取り扱っています。

中でも、イギリスの専門家と共同開発したモグワンは2016年に発売されてから、昨年ごろカナガンの売り上げを追い抜き、1位になったそうです。

レティシアンの社員さんってどんな人

INUNAVI

ドッグフードの開発や、サポートはしている人はどんな方がいらっしゃるんですか？

屋敷さん

元トリマー、元ペットショップ店員、専門学校出身者、リハビリ資格を持ってる者、ペット栄養管理士、愛玩動物飼養管理士などわんちゃんに詳しく、とにかくわんちゃんが大好きな人が多く働いています！

INUNAVI

ちなみに、、、みなさんわんちゃん飼われていましたか？

屋敷さん

実家でパピヨンを飼っていたんですが、亡くなってしまって…(´；ω；`)

INUNAVI

ええええ。。。(´；ω；`)

屋敷さん

家族全員で悲しみの嵐でした( ；∀；)小学生の高学年の時から、飼っていたので本当に悲しかったです…。

中島さんは、入社してからずっと勉強したり、お客様の電話対応などをしたりなど知識を深めているようです！(^^)/　

生産者と密にコミュニケーションを取ったり、詳しいスタッフに聞いたりと、すごく仲が良さそうな雰囲気に溢れていました！

INUNAVI

わんちゃんについて勉強していく中で、気づきなどはありますか？

中島さん

開発していく上で、ただただ良い成分だったり価格面を考えるだけではなく、本当にわんちゃんにとって必要な成分は何なのか？というのを考えたり、成分だけでも生産者様によって想いや考えも違うので、この成分はいれた方がいい！この数値は低い方がいい！といういろんな意見を聞いて、さらに深く知識を深めていますね！

また、カスタマー担当の鈴木さんはわんちゃんが大好きでトリマーになったものの、犬アレルギーになってしまい、わんちゃんを触れずにわんちゃんに関われるお仕事ということで、レティシアンに来られたようです。

犬アレルギーになっても、わんちゃんが好きでわんちゃんに関わる仕事をしているというのも、”わんちゃん愛”が深い証拠ですよね！すごい…( ﾉД`) と、おしゃべりに夢中になっていたんですが…

そういえば、レティシアンに来てから女性社員しか見ていない…

INUNAVI

社員さんって、女性が多いんですか…？(；ﾟДﾟ)

屋敷さん

女性社員が多く、9割くらいが女性なんです！

本当に女性の社員ばかりで、驚きました！！しかも、可愛い人ばっかりで( *´艸｀)・・・

わんちゃんを我が子のように想い、わんちゃんのことが大好きな社員さんが多いなという印象を受けました！

なぜレティシアンがプレミアムフードの輸入をはじめたのか

レティシアンにはホームページは無く、たまに「ホームページが無いから怪しい…」とネットに書かれていますが、、、、それには理由があります！

実は、レティシアンはオーダーチーズという会社の子会社なのでオーダーチーズの会社には「ペット事業」として、きちんと表記があります！

やれやれ。ネットの情報には、いつも惑わされてしまいますよね～(´；ω；`)

そこで気になるのが、オーダーチーズの会社がなぜペット事業を始めたのでしょうか！ ご回答頂きました(‘◇’)ゞ

屋敷さん

ペットフード販売をはじめたのは約8年前です。2011年にペット市場に目を向けた大元の理由として、丁度その年の3月に起きた震災の報道を受け、「人間同様、ペットも食事が無くなってしまうと大変。ペットに定期的に食事を届けられる仕組みがあれば良いのでは」と考えたという理由がございました。

屋敷さん

そこに、飼育頭数が増えているのにプレミアムフードは出回っていないという当時の実情が加わり、ペットにも美味しい食事で幸せを感じてほしいと販売を始めたという経緯がありました。

なるほど～！

レティシアンはもともとチーズやワインを輸入する会社なので、ホームページにも書いてる通り「質の良い食材を輸入する」という観点からペットフード事業へ参入した思っていましたが、その理由だけではなく、震災がきっかけになっていたという背景もあったんですね(；ﾟДﾟ)驚き…。

レティシアンの「ココだけは負けない！」強み

プレミアムペットフードといった、素材にこだわったペットを販売している会社は、近年多くなってきました。ヒューマングレードや、香料・着色料不使用は今の時代、あたりまえと言ってもいいほど数多く存在しています。
そんな中で気になる、レティシアンの「ココだけは負けない」強みとは…？

INUNAVI

プレミアムドッグフードを販売している他社よりも負けない部分は、すばり！？

屋敷さん

フードそのものに対するこだわりだけでなく、どうすれば飼い主様とわんちゃんが幸せな時間を過ごせるかを重視している会社であるという点です。

INUNAVI

というと、、、、？

屋敷さん

ただ買ってもらえばいいというのではなく、その後に’’どうすればより快適に・幸せに過ごしていただけるか”という点を何より重視しているので、お悩み相談をお電話やメールで受け付けていたり、クリスマスや年始の時期にはケーキやおせちのような商品もお客様向けにご紹介したりしています。

INUNAVI

手厚いカスタマーサポート、幅広い商品を展開しているということですね！

屋敷さん

私たちは、ただ「プレミアムフード売っている会社」ではなく、「プレミアムフードを通して、飼い主様とわんちゃんを幸せにするための会社」という想いは、強みだと思います。

実際にどんな問い合わせがくるのか

元トリマーでリハビリの資格も持っているというカスタマー担当の鈴木さん。
実際には、どんな問い合わせが来るのか？印象的なエピソードは？気になるカスタマーサポ―トの現場の声を聞いてみました。

INUNAVI

カスタマーサポートを通して、実際にどんな声が届きますか？？

鈴木さん

良い内容としては、愛犬の身体の変化のお声を聞くことが多いです。悪い内容としては、「粒の大きさの種類を増やしてほしい」、「切り替えがうまくいかない」等のご意見を頂戴することがあります。

INUNAVI

そういった場合どういったアドバイスをしているのですか？？

鈴木さん

切り替えが上手く出来ず、便がゆるくなったり下痢をしてしまう場合は、便の状態などはできる限りの状況をヒアリングして、飼い主様が安心できるようにアドバイスするようにしています。

薬事法上、ドッグフード会社は「便通が良くなった」や「毛艶がよくなった」というのは、記載できないようになっているため、具体的な良い内容、悪い内容を聞くことはできません(´；ω；`)！

逆に正直に「言えません」と言ってくれる方が信頼できますよね！ 分かったことは、”愛犬の身体の変化”を聞くことが多いということです♪

INUNAVI

日々、お客様の声を聞いている鈴木さんですが、印象に残ったエピソードなどはありますか？？

鈴木さん

私がカスタマーサービスの担当になってばかりのころ、初めてわんちゃんを飼う方からのお電話がきました。毛並みがあまり良くなくて、食欲もない子犬のわんちゃんということだったんですが、数か月後たまたま同じお客様の電話を私がとりまして、「元気になった！」というお言葉を頂戴した時は、すごく嬉しかったです。

INUNAVI

それは嬉しいですね！すごく親身に相談できるというのはすごく魅力的だと思います。

INUNAVI

ドッグフード以外の相談とかも来たりしそうですね…！実際どうですか？

鈴木さん

そうですね♪　犬のしつけや、フードの食べさせ方、ブラッシングなどについても、お問い合わせ頂く時もあります。

INUNAVI

なんと、、、そんなことまで！！( ﾟДﾟ)ちなみに電話が繋がりにくいと、噂に聞いたのですが…

鈴木さん

お客様のご相談を詳しく聞いていると、ついつい長電話になってしまうこともあり、お待たせしまうこともあります…。

親身になってしまうあまり、長電話になってしまうのは仕方ないですし、またしつけの相談を受けているとなると、また時間がかかってしまうはず。

とっても優しい…(´；ω；`) このことからレティシアンは、快くお客様のどんな悩みでも、解決できるように親身に話を聞いてくれる姿勢が見られました！

イギリスの専門家と共同開発されたモグワンについて

レティシアンの中でも、初めて共同開発し、高品質にこだわりぬいたモグワンについて、開発の背景からモグワンのこだわりまで、じっくり質問攻めしました！(( *´艸｀) モグワンドッグフードの購入を検討している人は、要チェックです！！

INUNAVI

モグワン開発エピソードを聞かせてください！

屋敷さん

開発には、動物栄養管理士をはじめ、犬・猫のことを想うスタッフが総出で携わりました。自身も愛犬家のスタッフ一同なので、「健康のためにはこの食材を」と、レシピづくりの段階から様々な意見が飛び交いました。

屋敷さん

その中でしっかりと原材料を厳選し、皆様に安心いただけるシンプルなレシピに仕上げるまでには何度も試行錯誤がありました。また、健康的なレシピであるだけでなく、美味しく食べてくれることも重要な要素ですので、スタッフの愛犬・愛猫に試食をしてもらい、食いつきがどうかの確認までしっかりと行っています。

完成してからも、なんども試食してもらうことで食いつきのチェックなどを行っているんですね〜！

しかも、スタッフの愛犬・愛猫ということで、自分の飼っているわんちゃんが食べるドッグフードを開発するとなると絶対に”本気”で開発したに違いありません！！

INUNAVI

モグワンの具体的な素材のこだわりは？

屋敷さん

一番のこだわりは、「健康的なレシピを保ったまま、美味しいレシピに仕上げられるか」ということです。どんなに健康なフードでも食べてくれなければ意味はありませんし、そういったフードを食べてもらうためにトッピングを選ぶのも大変だと思います。モグワン・モグニャンが、わんちゃん猫ちゃん、そして飼い主様の全員が幸せになるためのフード選びの一番の近道で有り続けたいと思っています。

INUNAVI

たしかに、「食いつきが良い」という口コミは特に多いですよね！

INUNAVI

ちなみに、モグワン開発までのどのくらいかかったのですか？

屋敷さん

モグワンの開発には開発には2年を要しましたが、「このレシピなら毎日食べさせてあげたい」「栄養価もバッチリ」「食いつき抜群」の3拍子をそろえるために試作を重ねた結果、スタッフ全員が自信をもってお客様に紹介したいフードを作り上げることができました。

年もかかっていたんですね〜Σ（・□・；）かなり妥協せず理想のドッグフードが開発されてたとは。。。となると、宣伝にもかなり力をいれていたのではないでしょうか？

気になるテレビCMについても聞いてみました！

INUNAVI

モグワンってテレビCM企画されていましたよね？なぜCMをすることになったんですか？

屋敷さん

当時はネットのみで販売していたので、“知る人ぞ知る”商品でした。ネット上で「ドッグフードを探している人に販売する」だけではなく、普段はホームセンターやペットショップでしかフードを買わないという方にも、モグワンの存在を知っていただきたいという思いで制作しています。

屋敷さん

ですので、CMをふと見て「愛犬との幸せな時間に気づいていただけるような、そして大切な家族である愛犬のために良質なドッグフードを試してみたい」と思ってもらえるような 、そんなCMに仕上げました。

INUNAVI

何回見ても、ほっこりするCMですね〜＾＾

INUNAVI

そんなモグワンのココだけは負けない強みは？

中島さん

私は、お肉の配合量ですね。グレインフリーも他社さんでも見られるようになって来たんですが、ただグレインフリーであるのではなく、本当に必要な成分をお肉を中心に配合しているのが強みだと思っています。穀物の代わりに豆類やイモ類ばかりを主原料として配合するのではなく、あくまで”お肉を中心に配合している”のが強みです！

屋敷さん

私は、どれだけ分かりやすい、原材料使っているかというところを見て頂きたいです。けっこう裏面の原材料見ると、書いてあるけどこれなんだろうっていうのがあったりするんですね。なので基本的に食材の中で分かりにくい食材は使わずに、”シンプルな食材で無駄なものはいれない”と言ったところも強みだと思います。

鈴木さん

私は、オールステージ対応、全犬種対応というところです！小粒なので、シニア犬にも小型犬にもあげられますし、チキンとサーモンを使用しているということもあり、ヘルシーなので”食事管理をしたいわんちゃんにもぴったり”です。

言い始めると、止まらないんじゃないかと思うくらい、強みが多いですね…(^^)/

モグワンドッグフードの強みをまとめました。

INUNAVI

ちなみに、おすすめじゃない成分・食材はなんですか？

屋敷さん

個人的にあまりおすすめしなのは、「とうもろこし粉」、「ミール粉」などといったものですね穀物に関するもの、もうすでに加工が加わっているものです。

屋敷さん

原材料になる前に、もうすでになにかしら加工がされているものは、生産者さんもその前にどこでどうやって加工されたものなのかわかっていない方も多いので、ちゃんと生の原材料をそのまま使っているといったところが最終的な手に届いたときに、安全性が高いと言えるのではないかなと思います。

たしかに、何が安全と言えるのかと考えた時に、加工が施されていない生の食材が使用されているものが安全と一理言えますよね♪

使いやすいパッケージへのこだわり

モグワンのジッパーはマジックテープのように密着しているだけではなく、簡単に開け閉めすることができるように工夫されています。

簡単に開け閉めできるのは、毎日ごはんをあげる飼い主さんにとっても楽ですし、新鮮な食材を使っているからこそドッグフードの酸化を防ぐことができるというのが魅力的な特徴です(^^)/

INUNAVI

そういえば、モグワンのジッパーってすごいですよね！（これ絶対来る前から言いたかったｗ）すごい密着するし、開け閉めも楽で、感動しました！！

鈴木さん

「袋にジッパーがほしい」という要望にお応えし、ジッパー付きの袋での販売になりました。品質維持のためにも引き続きお客さまのご意見をもとに改良を進められればと思います。

鈴木さん

お客さまから頂戴するお声は必ず社内で共有し、少しずつではありますが他にもレシピの改良や発送関連の改良などの検討も日々おこなっております。

お客様の声が届いている証拠に、ジッパーの改良が行われたようです♪　直接電話で日々声が届けられていることを聞けると、モグワンユーザーにとっては嬉しくなりますよね。

ドッグフードの選び方について

ネットには数多くのドッグフードランキングが存在していたり、様々な口コミがあるため、実際どのドックフードがいいのかなかなか判断できないという人が多いですよね。(´；ω；`) 「ドッグフードを、どういったポイントで選べばいいか分からない！」 という方のために、レティシアンにドッグフードの正しい選び方について聞いてみました♪

INUNAVI

ドッグフードを選ぶ上で大切なことは？

屋敷さん

基本的なドッグフードの選び方は、「高タンパク質・動物性タンパク質が豊富」「グレインフリー」「着色料や香料が不使用」であるフードを選ぶことです。 祖先がオオカミだったわんちゃんは本来肉食なので、必要なタンパク質は「動物性のタンパク質」です。またタンパク質はわんちゃんのからだを作る大事な営養素なのでドッグフードは良質な動物性タンパク質が含まれているものを選ぶと良いです。

屋敷さん

また、穀物の消化がとても苦手なわんちゃんは「グレインフリー（穀物不使用）」のフードが適しています。安上がりなグレインはかさ増しなどに使うメーカーさんが多いので「トウモロコシ」「小麦グルテン」「ビートパルプ」などが入っているフードはかなり多く目にしますが、これがお腹のゴロゴロの原因になってしまうことがあります。 多くの添加物は人間同様、わんちゃんにも必要ないものです。BHAやBHTなど、好ましくない原料が含まれていることもあるので、注意が必要です。また、犬の食欲は視覚的には刺激されないので、着色料なども一切不要です。

屋敷さん

あとはわんちゃんの好みもありますので、お魚よりお肉派、チキンよりラム肉が好きなどの好みに合わせてフードを選んであげると良いと思います。また、「太ってきたからカロリーが低いもの」といった選び方もありますが、それでも基本的には「動物性タンパク質」「グレインフリー」「香料や着色料が不使用」であるドッグフード選びをオススメしております。

屋敷さん

大切なのは、ただ「良い成分」「悪い成分」という噂だけを頼りにフードを選んでしまうと、わんちゃんにとって本当に良いフードにたどり着けないこともあります。まずは基本を押さえ、しっかりと原材料表記や成分表示を見て選ぶことです。

成分だけでも、押さえるべきポイントがたくさんあることにびっくりです！ ただ「良い成分」「悪い成分」だけで判断しがちな人も多いため、ドッグフードを選ぶときの基本はたくさんの人に知ってもらいたいなと思いました(‘◇’)ゞ

まとめると…

• 高タンパク質・動物性タンパク質が豊富
• グレインフリー
• 着色料や香料が不使用

といった原材料をしっかり確認して、選ぶべきだそうです。

また、これらは基本の基本！！ さらに、わんちゃんに合った粒の大きさ・わんちゃんの肉の好み・わんちゃんの年齢・わんちゃんの食欲・わんちゃんの身体の大きさなど…わんちゃんに合ったドッグフードを選ぶべきなのです！

知識がないまま、大切なわんちゃんのごはんを選ぶというのは、賞味期限切れのコンビニのごはんを毎日食べるようなものです！（それは言い過ぎ…？ｗｗ）

しっかりとドッグフード選びをしたあとは、わんちゃんがさらに喜ぶご褒美レシピを聞きたくなりますよね？

レティシアン商品を使ったおすすめのレシピは？

わんちゃんが喜ぶためなら、どんなレシピも作ってあげたくなりますよね＾＾ 最近はアレンジレシピも流行っているので、レティシアンにもおすすめのレシピを聞いてみました！

INUNAVI

レティシアン商品で作るおすすめレシピがありますか？？

中島さん

カナガンウェットフードのトッピングです！「いつも同じドライフードだけで飽きているかな？」「夏バテで食欲がない・・」といった悩みも吹き飛ぶ食いつきです。ウェットフードはドライフードと違って生肉の香りが立つのでわんちゃんの嗜好性が格段に違います。少しトッピングするだけでもわんちゃんが喜ぶごちそうに大変身するので、是非試してみていただきたいですね。

カナガンのウェットフードはゴロゴロと肉そのものがはいっているので、”無駄な加工がされていない”のが飼い主さんにとっても、一目で分かります！

嗜好性が高いため食いつくワンちゃんが多いのはもちろん、やわらかいフードなので噛む力の弱いシニア犬や、栄養をしっかりとりたい小型犬のわんちゃんにもおすすめです♪

すこし価格は高めなので、ご褒美としていつものドッグフードに加えてみるのもいいかもしれませんね(^^♪

→カナガンウェットフードの詳細はこちら

レティシアンに聞く！次のドッグフードトレンド

近年、鹿肉ドッグフードや、馬肉ドッグフードなどといった従来のドッグフードよりも、より「生」に近いものがわんちゃんの健康に良いドッグフードとして、流行していますよね…！

INUNAVI

すばり！次はこれが来るというのを教えてください！

中島さん

海外、そして日本でも徐々に注目を集めているフリーズドライドッグフードが次なるトレンドではないかと思っています。 生の原材料を使用することで風味や栄養価をしっかりと残せて、かつ保存も便利なフリーズドライは、今後徐々に広がっていくのではないでしょうか。

な・ん・と！レティシアンでもフリーズドライドッグフードが販売開始します！ その名も「モグキューブ」♪ 気になる人は、詳細をチェック！！

→新商品モグキューブについてはこちら

今後のレティシアンのやっていきたいこと

INUNAVI

今後レティシアンが取り組んで行きたいことは？？

屋敷さん

わんちゃんネコちゃんと飼い主様がより幸せな時間を過ごせるように、という願いを叶えるべく、取り組みたいことは多々あります。

INUNAVI

ぜひ全部、教えてください！(笑)

屋敷さん

商品開発には基本のごはんとなるドライフード以外にも、おやつ、ウェットフード、フリーズドライフードといった種類を増やすことはもちろん、ペットシーツやシャンプーなどの生活必需品にも積極的に開発しております。

INUNAVI

水色のものが、ペットシーツですね！モグワンみたいに、デザインが可愛いですね～！

屋敷さん

デザインは普段インテリアデザインなども手掛けているデザイナーさんにしてもらっているので、よくリビングにおいても可愛いとお言葉を頂戴します＾＾

会員しか買えない商品ってどんなものがあるのか

レティシアンは、会員限定の商品もあり中には銀座のシェフが作ったシチューもあるんだとか…

INUNAVI

会員限定の商品というと、どんなものがあるんですか？

屋敷さん

犬猫のご褒美用シチュー（モグデリ）、季節商材としてクリスマスケーキやおせちなども実は開発しています。発売したばかりでまだまだ販促に力を入れ始めたところですが、会員様には大好評の品々です。

INUNAVI

クリスマスケーキに、おせち！？！？！？！？( ﾟДﾟ)

INUNAVI

しかも、めっちゃ可愛いじゃないですか…♡！！

INUNAVI

クリスマスケーキやおせちを作るきっかけは何だったんですか？？

屋敷さん

きっかけは社員からの声です。愛犬家にとってわんちゃんは我が子も同然なので、お客様の目線に立って考えると、みんなが楽しくクリスマスケーキを食べている間にわんちゃんだけ、いつもと同じごはん…飼い主さんは可哀想に思うんじゃないかな？と考えた社員の声がきっかけに、開発が始まりました。

INUNAVI

確かに、わんちゃんだけひとりいつもと同じ料理は、可哀想って思っちゃいますね(´；ω；`)

INUNAVI

でも新商品って高そうなイメージ…。

屋敷さん

今後は、そんな新商品をよりお買い求めいただきやすいよう、初回半額キャンペーンをはじめ、様々なキャンペーンも実施したいと思っております。まだ策を練りながらの部分ではありますが、飼い主様がより良い当社商品に出会ってくださるよう、販促にも力を入れたいと思っています。

お客様の声の中には、「他にも季節のごはんを作ってください！」という要望は多いらしく、去年から発売されているクリスマスケーキやおせちも会員の方々に大好評で、予約も殺到したようです(；ﾟДﾟ)！！

わんちゃんも家族の一員！クリスマスやお正月に、わんちゃんも一緒にいつもとは違うごはんをたべて、一緒に楽しく過ごしたいですよね！

まとめ

今回、レティシアンにインタビューに行き、開発に対する想いや社員の方々の商品に対する”誇り”を感じることができました！本当に商品に自信があるからこその”誇り”です！

ネット上に、根拠のない噂が出回っていたりすると、本当にこのドッグフードはいいのか？と不安になってしまうこともあるかと思います。

しかし、レティシアンは、飼い主様以上にわんちゃんのことを親身に考えられるといっても過言ではないほど、愛犬家の集まりといえるでしょう！ だってアレルギーになっても、わんちゃんが好きでドッグフード会社で働いて人がいるほどです！(笑)

そんな愛犬家集団のレティシアンが作った、こだわりと愛情がいっぱいつまったプレミアムペットフード♪ ぜひ、一度試してみてください。

その他のレティシアン商品

【モグワン】

執筆者

編集部

INUNAVI(いぬなび)

「日本をペット先進国に。」INUNAVIは、飼い主とわんちゃんが幸せに過ごせる世界を実現するために誕生。 執筆者はペットフード安全管理者、犬の管理栄養士、動物介護士、ペット看護師などの資格を保有。獣医師・ドッグトレーナーなど専門家監修のもと、犬好きのメンバーが毎日読みたくなるコンテンツを毎日更新中♩おすすめドッグフードランキングは1,000名規模の口コミ評価や成分の安全性を検証し、辛口に採点。リアルな情報にこだわっています。独自アンケート調査はこちら

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