アクサダイレクトのペット保険の口コミ評判｜継続拒否される？特徴やメリデメ徹底解説

『アクサダイレクトのペット保険』は、日額限度額の設定はなく、回数無制限で利用できる後日清算型のペット保険です。「アクサダイレクト」の知名度は高く、さまざまな保険を手掛けているため、その信頼性も確かなものでしょう。

しかし、SNSには継続を拒否されたという飼い主さんの投稿がたびたび見られ、数年前には同様の件で大炎上したこともあり、加入しても大丈夫なのか気になるところ…。

そこで今回は、ペット保険3社※の加入経験があり、6年以上利用している私が『アクサダイレクトのペット保険』のSNSでの評判や口コミの傾向、特徴やメリットとデメリットを飼い主目線で徹底解説します。

継続拒否についてもご紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

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『アクサダイレクトのペット保険』はどんなペット保険？

■『アクサダイレクトのペット保険』の基本情報

補償割合 補償対象となる診療費に対して保険会社が負担する割合	50％	70％
精算方法 窓口精算は対応病院の窓口で精算できる。後日精算は一旦全額を支払い、後で保険会社に請求する	後日精算
月額保険料 補償を受ける対価として保険会社に支払うお金	【1歳】 \1,640～ 【6歳】 \2,890～ 【12歳】 \7,170～	【1歳】 \2,300～ 【6歳】 \4,040～ 【12歳】 \7,170～
免責金額 補償対象の診療費に対して必ず自己負担する金額	ー	ー
新規加入年齢 新規で加入する場合に保険会社が引き受け可能としている年齢	8歳11か月まで →終身継続可能 ※11歳以上はプラン50のみ
日額補償限度額 保険会社が1日に補償する金額の上限	【通院】50万円 →回数無制限 【入院】50万円 →回数無制限 【手術】50万円 →回数無制限	【通院】70万円 →回数無制限 【入院】70万円 →回数無制限 【手術】70万円 →回数無制限
年間補償限度額 保険会社が1年間に補償する金額の上限	50万円	70万円
割引	・ネット申込みで初年度3,000円割引 ・マイクロチップ割引
補償対象外の傷病 保険会社が補償しない病気やケガ	歯及び歯肉の治療、ウォブラー症候群、肘関節形成不全、肘関節の尺骨離脱、肘関節の橈骨離脱、前肢橈骨の湾曲症、股関節形成不全、レッグペルテス、膝蓋骨脱臼、眼窩の形成不全、眼瞼外反、眼瞼内反、進行性網膜萎縮、下顎骨の炎症性疾患、歯および顎の形成不全
無料サービス 加入者が利用できるサービス	獣医師による「24時間ペット健康相談サービス」
特約 主な保険に付帯することのできる契約、もしくは付帯される契約。無料と有料がある	【特記】保険金支払い実績による割増引制度適用 ペット賠償責任特約（最大1,000万円）
保険金請求方法	・郵送請求 ・LINE請求 →請求書類が到着した日の翌日から30日以内に振込
補償開始日と待機期間	▼補償開始日 ・インターネットの場合：申込み完了日の翌日から7日後 ・郵送でクレジットカードの場合：書類が到着して審査が完了し、支払いが完了した日の翌日から ・郵送で口座振替の場合：書類が到着して審査が完了した日の翌日から ▼待機期間 ケガ：0日 / 病気：30日 / ガン：120日

『アクサダイレクトのペット保険』は、ペット保険の人気ランキングで度々名前があがるフルカバータイプ（通院＋入院＋手術を補償）の後日清算型ペット保険です。

※参考：価格ドットコム「ペット保険 比較 2023年人気ランキング | 動物保険 – 価格.com」

「アクサ」という大手保険会社の名前に加え、保険料がお手頃で回数制限がなく気軽に利用できるということから、多くの飼い主さんに選ばれています。

しかし、アクサダイレクトのペット保険は過去にSNSで大炎上したこともあり、現在の評判が気になるところですね。そこで次章ではSNSでの評判と口コミ傾向をご紹介します。

『アクサダイレクトのペット保険』のSNSでの評判と口コミ傾向

いぬなび編集部では、『アクサダイレクトのペット保険』に関する口コミを徹底調査し、直近の口コミ（Instagram、Twitter、みん評）から口コミの傾向を分析しました。

まずは、『アクサダイレクトのペット保険』に関する良い口コミと悪い口コミの件数から紹介します。

今回の調査では、良い口コミよりも悪い口コミが上回るという残念な結果になってしまいました。

良い口コミでは、「保険料が安い」「医療費の負担が減ってありがたい」というものが多く見られましたが、悪い口コミでは「病歴により契約解除になった」が多く見られ、その数は良い口コミと同等でした。

確かに継続拒否をすることでSNSで大炎上となったのですが、こんなにも多いと口コミを書いてないだけでほかにもたくさんの飼い主さんが同じような経験をしていると推測できます。

口コミを見ると評判が良いペット保険とは言えませんが、悪い口コミにある「契約解除」や「不担保特約」については約款に書かれているため、しっかり確認しなかったことがこうしたトラブルになったと言えるでしょう。

良い口コミ評判

良い口コミでは、若いわんちゃん猫ちゃんの飼い主さんが多いのか、保険料の安さや入っていて良かったと感謝する声があがっていました。

また、体調不良や誤飲疑惑でもどこにも異常がなかった場合の検査に保険金を支払ってくれないペット保険もありますが、アクサダイレクトのペット保険ではきちんと支払われているのは良い点と言えるでしょう。

悪い口コミ評判①契約を解除された

更新不可とされて困っている飼い主さんの口コミが本当に多く、Xでは被害者の会を設立する話まで出ていました。

また、現在闘病中でアクサダイレクトのペット保険に加入している飼い主さんは、いつ契約が解除されるのか心配と不安な声も…。

確かに、多くのペット保険が約款や重要事項説明書に「継続できない可能性もある」と記載していますが、これまでさまざまなペット保険を調査してきて、更新不可となった飼い主さんはほとんどいませんでした。しかし、アクサダイレクトのペット保険では普通に更新できない可能性があることは否めないでしょう。

悪い口コミ評判②不担保特約がつけられた

こちらも、約款や重要事項に記載されていることですが、みん評では被害者の会を設立するために動いている人もいるようでした。

心臓病や腎臓病、ガンなどはシニアになってからかかることが多く、いざ病気になったら補償対象外というのはわかっていてもやり切れませんね。

悪い口コミ評判③シニアになって70％プランから50％プランにされた

こちらもHPやパンフレットで確認できることですが、確認しないで加入してしまったことで不快な思いをしてしまったようです。

『アクサダイレクトのペット保険』の口コミ評判まとめ

今回の調査でアクサダイレクトのペット保険は、利用頻度の少ない若いわんちゃん・猫ちゃんの飼い主さんからは良い口コミが見られましたが、慢性の病気で利用頻度の高い飼い主さんからは悪い口コミが多く見られる結果になりました。

とは言え、どの悪い口コミも約款や重要事項にしっかり記載されていることで、アクサダイレクトのペット保険の口コミは、約款や重要事項説明書、パンフレットなどをしっかり読むことが大切ということを改めて教えてくれる典型的なペット保険と言えるでしょう。

『アクサダイレクトのペット保険』の特徴は？

『アクサダイレクトのペット保険』は悪い口コミ評判が多く見られましたが、実際どんな特徴があるのでしょうか。

ここで詳しく解説します。

①回数無制限で日額限度額の設定がない

『アクサダイレクトのペット保険』は、回数制限や日額上限の設定がないため、通院や入院、手術で自由に利用することができるペット保険です。

とは言え、年間限度額を超えた治療費は全額自己負担となるため注意してください。

基本的にペット保険はどこも以下のようなコントロールを行っており、『アクサダイレクトのペット保険』の年間限度額は抑えめになっています。

■アクサダイレクトのペット保険の年間限度額

そうは言っても、多くのペット保険で設定されている「1日〇〇円が上限」といった制限がないことは、高額な治療費のときには大いに助かると言えるでしょう。

実際、私は回数制限・日額上限がない他社のペット保険に加入していますが、愛犬のCT検査やMRI検査のときに日額上限がないことで自己負担額がかなり抑えられました。

CT検査やMRI検査は通院扱いや入院扱いとなってしまうので、日額上限があるペット保険では自己負担が大きくなってしまいますが、制限がない場合ではしっかり補償が受けられることがお分かりいただけるのではないでしょうか。

②11歳以降は50％プランに移行される

『アクサダイレクトのペット保険』は、保険会社の負担割合が50％のプランと70％のプランの2種類から選ぶことができますが、11歳以降は70％プランがなく50％プランに移行されてしまいます。

シニア期になると通院の頻度が増えるだけでなく治療費も高額になる傾向にあるため、最初から70％の補償割合で加入していた場合、この20％の差は大きいでしょう。

もちろん、更新せずほかのペット保険に加入することも可能ですが、その場合は加入できるペット保険が限られていることや、すでに病気をしている場合では最悪加入できないということも…。

■ペット保険に新規加入できる年齢

日額の上限がないことから、50％でも治療費の負担軽減に役立ってはくれますが、強制的に50％プランになってしまうのは残念ですね。

③14歳以降の保険料が定額

ペット保険の保険料は、1年の更新ごとに上がっていき、中には20歳まで上がり続けるペット保険も存在しますが、『アクサダイレクトのペット保険』は14歳以降が定額になるため、何かと治療費がかかってくるシニア期以降も続けやすいと言えます。

『アクサダイレクトのペット保険』の保険料をまとめてみたので参考にしてください。

『アクサダイレクトのペット保険』の保険料

※横にスクロールしてご覧ください

※9歳以降は判定期間中に保険金支払いがあった場合の保険料

④保険金支払い実績による割増引制がある

『アクサダイレクトのペット保険』は、判定期間内の保険金の支払い有無によって、翌年度の保険料が割増引されます。

判定期間は、保険始期日の4ヶ月前の前日から過去1年間となり、初年度契約は最初の8ヶ月間が判定期間です。

⑤免責金額がない

『アクサダイレクトのペット保険』には免責金額の設定はありません。

免責金額とは、補償対象となっている治療費でも飼い主さんが必ず自己負担しなければいけない金額が定められていることを指します。

免責金額の設定は保険会社によって異なりますが、設定されていると治療費の金額によっては請求できないこともあります。その点、『アクサダイレクトのペット保険』は免責金額の設定がないので、少額の治療費でも気軽に保険金を請求することができますよ！

⑥補償開始日は早いが待機期間がある

『アクサダイレクトのペット保険』はインターネットから申し込みを行うと、8日後には補償が開始されます。一般的なペット保険は補償が開始されるまで申し込みから1ヶ月程度かかることが多いので、『アクサダイレクトのペット保険』の補償開始日はとても早いと言えるでしょう。

とは言え、『アクサダイレクトのペット保険』は病気に対して30日間、ガンに対して120日間の待機期間（免責期間）が設けられているため、補償開始日を迎えてもケガ以外ですぐにペット保険を利用できないことになっています。

■待機期間の例

多くのペット保険に待機期間は存在していますが、その期間中は治療費が全額自己負担になるのはもちろん、その病気はその後もずっと補償対象外です。また、待機期間中に病気の兆候があっても動物病院を受診せず、待機期間があけてから治療を受けたとしても待機期間中に発症した病気は補償されません。

【全18社比較】ペット保険の待機期間(免責期間)なしはココ！早く補償を受けるには？

⑦歯科治療や膝蓋骨脱臼（パテラ）など補償されない病気が多い

どのペット保険にも補償対象外（＝補償しない）とする病気やケガが設定されていますが、『アクサダイレクトのペット保険』では、歯科治療や口腔外科治療、膝蓋骨脱臼（パテラ）をはじめとする多くの病気が補償対象外になっています。

膝蓋骨脱臼は小型犬がかかりやすい病気の1つですが、アニコムと理研が共同研究した結果では、日本の人気9犬種で最も発症率が高かったのはトイプードルで、7頭に1頭の割合で発症しており、さらに兄弟犬で膝蓋骨脱臼を発症しているわんちゃんがいた場合、いない場合に比べて16.2倍も発症リスクが高い（※）という報告もあるので、小型犬の飼い主さんでは膝蓋骨脱臼が補償されないのは心細いかもしれません。

ほかにも、歯科治療、口腔外科治療が補償対象外となっており、わんちゃんがかかりやすい病気の1つである歯周病などで治療しても補償されないため、自己負担する病気があることを理解した上で加入を検討する必要があるでしょう。

また、SNSで炎上する原因となった更新時に特定の病気や部位を補償対象外とする条件を追加したり、更新できない可能性もあることはHPや約款にしっかりと記載されているため、その点もよく考えてみてくださいね。

【全18社調査】ペット保険で歯科治療が補償されないってホント？補償対象のペット保険はココ！

※参考：J Vet Med Sci. 2019 Apr 16;81(4):532-537 doi: 10.1292/jvms.18-0485. Epub 2019 Feb 12.「Evidence of genetic contribution to patellar luxation in Toy Poodle puppies」

⑧24時間ペット健康相談サービスが利用できる

、『アクサダイレクトのペット保険』には、獣医師による「24時間ペット健康相談サービス」がついています。

24時間365日、獣医師に直接電話で無料相談できるので、不意のケガや急な体調不良などのときは心強いですね。

相談を受けてくれるのは「Anicli24（アニクリ24）」という電話医療相談を専門に行う動物病院のため、適切な回答や指示をもらうことができるでしょう。

『アクサダイレクトのペット保険』のメリットとデメリット

『アクサダイレクトのペット保険』は、回数無制限で、年間限度額内なら通院も入院も手術も自由に利用できるペット保険です。

ここでは、メリットとデメリットをまとめてみました。

メリット

特徴にもある通り『アクサダイレクトのペット保険』は、回数制限や日額限度額の設定がなく、14歳以降の保険料は定額なので、治療費の経済的負担を抑えやすいというメリットがあります。

また、24時間365日、獣医師に直接電話で無料相談できるのも助かりますね。

ペット保険は加入率が低いように、身近に加入している人が少なく実態がよくわからないという飼い主さんにとって、「アクサダイレクト」という知名度の高い大手保険会社が販売しているという安心感も大きいと言えます。

そのため、回数制限や日額限度額がないペット保険を探している飼い主さんや、大手保険会社のペット保険に入りたいという飼い主さんにおすすめです。

デメリット

『アクサダイレクトのペット保険』のデメリットは、やはりわんちゃんがかかりやすい病気が補償されないことです。

また、更新時にかかった病気や治療中の病気に補償対象外の条件がついてしまったり、継続自体ができない可能性もあるのは不安要素ですね。

年齢に関係なく病気を理由に更新を断られてしまうと、ほかのペット保険に入ることは難しくなるため、割り切る覚悟が必要ということは否定できず、加入を検討している場合では病気になったときの場合や、後々のことまでよく考えてみてくださいね。

『アクサダイレクトのペット保険』に関するQ＆A

ここでは、『アクサダイレクトのペット保険』について、よくある疑問をQ＆A形式でご紹介します。

『アクサダイレクトのペット保険』の新規加入条件は？

A.8歳11ヶ月までの家庭で飼育されている犬・猫が加入できます。

保護犬などで正確な年齢が分からない場合は、獣医師に推定年齢を出してもらうことで加入が可能です。

飼い主さんが自己判断で年齢を決めるのは告知義務違反となってしまい、加入後にわかったときは保険契約が解除されてしまうので注意してください。

ペット保険の告知はバレないと思ったらダメ！バレたときのリスクやどこまで告知するかを徹底解説

どこから申し込めるの？

A.公式HPや保険サイトなどのネット申し込みと、資料請求して取り寄せたパンフレットの申込書による郵送申し込みがあります。

『アクサダイレクトのペット保険』のネットでの申し込みは初年度の保険料が3,000円割引されるので、ネットでの申し込みのほうがお得です。

治療中でも入れる？

A.治療中でも申し込みは可能です。ただし、傷病によっては、免責事項を付帯した保険契約（特定の傷病や部位を不担保とした保険契約）の引受けとなる場合や引受け自体を断られてしまうこともあります。

基本的にペット保険は、保険の公平性を保つために健康体での加入が原則です。健康なわんちゃんと病気のわんちゃんが同じ保険料で同じ補償を受けることは公平ではないことから、条件がついたり加入できないこともあるのは理解しておきましょう。

治療中でも入れる可能性があるペット保険については以下の記事で解説しています。

【全17社調査】治療中でも入れる可能性のあるペット保険はコレ！加入できない病気や条件についても解説

避妊・去勢手術も補償される？

A.避妊や去勢手術は傷病にあたらないため、補償されません。

ペット保険は人間の医療保険と同様に病気やケガの治療費を補償するもので、健康診断やワクチン接種など予防に関する診察や処置は補償対象外です。

ただし、異常な卵胞や子宮水腫、子宮蓄膿症、精巣腫瘍など、病気の治療の一環で摘出手術を行った場合は補償の対象になります。

補償の対象にならないものは、『アクサダイレクトのペット保険』の「保険金がお支払いできない場合について」をご覧ください。

保険金の請求方法は？いつ振り込まれる？

A.所定の書類による郵送請求です。

『アクサダイレクトのペット保険』は後日清算型のペット保険のため、窓口清算は利用できません。

所定の書類をHPからダウンロード（もしくは取り寄せフォームから郵送を依頼）し、必要事項を記入して必要書類と一緒に郵送してください。

書類等に不備がなければ、請求書類が到着した日を含めて30日以内に指定の銀行口座に振込まれます。

【実体験】ペット保険の請求方法４パターンを解説！保険金はいつ振り込まれる？

解約したいときはどうするの？

A.保険期間中に解約したい場合は、カスタマーサービスに連絡しましょう。

解約の手続きは、契約者本人が連絡する必要があります。

また、「アクサダイレクト 手話通訳サービス」も用意されており、耳や言葉が不自由な場合でもスムーズに手続きや問い合わせができます。

■カスタマーサービス
電話番号：0120-324-384
受付時間：平日 9：00～18：00 / 土曜 9：00～17：00（日曜・祝日休み）

まとめ

『アクサダイレクトのペット保険』は、ペット保険の人気ランキングなどでも度々名前が出てくる回数無制限のペット保険です。補償対象外の傷病は多めですが、その分保険料が抑えられているため、デメリットを理解し、割り切って利用すれば大きな不満も生まれないでしょう。

完璧なペット保険というものは存在しないように、どんなペット保険にもメリットとデメリットがあります。

保険料、補償内容、回数制限の有無、年間限度額など、自分はペット保険のどこに重点をおきたいかよく考え、自分の目的に合ったペット保険を選びましょう。

また、ペット保険に加入する際は、約款や重要事項説明書をしっかり読むことでトラブルを避けられるだけでなく、理解の上の加入なら自分が嫌な気持ちになることもありません。

ペット保険に加入しているという安心感は、些細なことでも動物病院を受診できたり治療法の選択の幅も広がるため、この機会にぜひペット保険について考えてみてくださいね。

執筆者

ペットライター

たかだ なつき

JKC愛犬飼育管理士 / ペットフーディスト / 犬の管理栄養士 / ペット看護士 / ペットセラピスト / トリマー・ペットスタイリスト / 動物介護士 / ホリスティックケア・カウンセラー

18歳のチワックスと1歳のチワックス、ポメチワ、0歳のチワックスの4匹と暮らしています。これまで愛犬チワワと2匹のミニチュアダックスたちの闘病・介護生活の経験から、犬の健康や介護について学びを深めペットにまつわる様々な資格を取得し、老犬のトータルケアサロン開業に向けて準備中です。

【保有資格：ペットフーディスト / 犬の管理栄養士 / ペット看護士 / ペットセラピスト / トリマー・ペットスタイリスト / 動物介護士 / ホリスティックケア・カウンセラー / JKC愛犬飼育管理士 / YMAA薬機法・医療法適法広告取扱個人認証規格】

たかだ なつきのプロフィール

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